Handelsbetingelser for webshoppen 417.dk

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Bach Int.
Organisationsform: ApS
CVR-nr.: DK 27672388
Adresse (fra CVR-registret): Mercurvej 1, 8983 Gjerlev J, Danmark
Adressen for fysisk forretningssted (butikkens adresse): Mercurvej 2, 8983 Gjerlev J, Danmark.
Mailadresse: mail@417.dk
Telefonnummer: + 45 86 47 45 82
 

Betaling

Betaling i Danmark

Ved ordre til levering i Danmark kan betaling ske ved:

• Betalingskort: Dankort, dansk og udenlandsk udstedt Visa, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa-Electron
• MobilePay
• ViaBill
• Bank: Sparekassen Danmark, Østergade 15, 9760 Vrå, Danmark. Reg.nr. 9070 Kontonr. 16 34 39 75 54. Husk at oplyse ordrenummer som ”Tekst modtager” ved indbetalingen, så vi kan genkende betalingen.
• EAN-betaling

Der opkræves IKKE betalings-gebyr for betaling med kort og ved forudbetaling til bank for ordrer til Danmark, Færøerne og Grønland.

Til dækning af omkostningerne ved de øvrige forskellige betalingsmetoder opkræves følgende betalingsgebyrer:
Betaling med EAN-nummer: 20,00 DKK.

Når du betaler med Dankort/ Internationale Kreditkort, anvender vi et betalingsmodul der er SSL krypteret.
Det betyder, at SSL krypterer kommunikationen mellem dig, PBS og os, så uvedkommende ikke kan opsnappe dine informationer under transaktionen.

Du bliver på betalingssiden bedt om at udfylde kontrolkoden (CVC-koden). Det er et 3- cifret tal, som f.eks. på Dankort står på bagsiden.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling med bankoverførsel er du som kunde ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. 
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Specielt for offentlige institutioner i Danmark:

På bestilling fra offentlige institutioner i Danmark, som ønsker at betale med EAN-nummer skal udfyldes:

• EAN-Lokations-nummer
• Personreference
• Ordrereference/rekvisitionsnummer
• desuden institutionens interne konteringsnummer.
• Under betaling vælges: EAN betaling.
• For offentlige institutioner i Københavns Kommune: Bruger-ID skal noteres, for den, som skal godkende betalingen.

Betaling fra udlandet

For ordrer betalt med kort udstedt udenfor EU vil der opkræves følgende gebyrer:

• Betalingskort: VISA, MAESTRO, JCB og Mastercard (Betalingsgebyr: 3,75%)
• Bankoverførsel: Sparekassen Danmark, SWIFT: VRAADK21, IBAN: DK23 9070 1634 3975 54. Du betaler selv udgifterne til bankoverførselen fra din bank. Betalingsgebyret for modtagerbanken i Danmark udgør 50 DKK, som vist i ordrebekræftelsen.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fragt

Til levering af forsendelser i Danmark bruger vi GLS.
Ved GLS må pakken højest være 200 cm lang, og længde samt omkreds må højest være 300 cm.

Vægten af pakken må højest være 20 kg.

Fylder eller vejer dine varer mere end ovenstående er det nødvendigt at fordele købet på flere pakker. Dette er omkostningsfrit for dig som kunde. Du vil derfor ikke kunne blive pålagt yderligere fragtomkostninger.

Fri fragt til GLS-pakkeshop i Danmark ved køb over 499 DKK inkl. moms. Portoen med GLS for en pakke op til 20 kg er 39 DKK ved standard-levering i GLS-pakkeshop. Porto med GLS for en pakke op til 20 kg til levering hos firma/ institution er 49 DKK. GLS forsendelse med levering til privatadresse koster 49 DKK.

Vælger du at få din vare sendt til en GLS-pakkeshop, sender GLS dig en SMS eller en e- mail, når du kan hente pakken i pakkeshoppen. Din ordre vil blive leveret indenfor 1-2 hverdage.

Når du skal hente pakken i pakkeshoppen, skal du huske at medbringe ID – f.eks. sygesikringskort.

Vælger du at få sendt din pakke med GLS til din privatadresse eller til et firma, leverer GLS som hovedregel pakken den efterfølgende hverdag, og du modtager besked, når vi har afsendt pakken.

Ved levering til privatadresse aftaler du selv via. e-mail med GLS, hvor pakken må stilles, hvis der ingen er hjemme.

Du kan bestille en fuldmagt via GLS, hvis du ikke er hjemme, når pakken leveres.

Ikke afhentede pakker

Du skal afhente pakken i pakkeshoppen inden 10 hverdage - ellers bliver den automatisk sendt tilbage til 417.dk.

Afhenter du ikke din pakke i pakkeshoppen, og pakken kommer retur til os, hæfter du for reelle omkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@417.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Afhenter du ikke din pakke i pakkeshoppen indenfor fristen, vil den blive leveret tilbage til os. Ønsker du alligevel at modtage pakken koster det 39 kr. i forsendelsesomkostninger. Hvis du ikke ønsker pakken, fratrækker vi de reelle omkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet, at få pakken retur til os, når vi tilbagebetaler beløbet.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller pakken forsvinder. Du kan vælge at bruge den medfølgende returlabel, vær dog opmærksom på at det koster 45 kr. Beløbet vil fratrukket ved refundering.

Du skal sende returvaren som en almindelig pakke (ikke pr. efterkrav og ikke "Uden omdeling") til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. varer lavet ud fra dine specifikke mål. 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage og originale mærker. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Ombytning

Hos 417.dk vi tilbyder én gratis ombytning. Det betyder, at du kan anvende den medfølgende returlabel, hvis varen ønskes ombyttet til en anden vare, størrelse eller farve. Send en e-mail til: mail@417.dk, med besked om, hvad du gerne vil have i stedet for returvaren, så vi har mulighed for at lægge det til side til dig. Gratis ombytning gælder kun i Danmark.

Udfyld returnerings-/ombytningsformularen og send den sammen med returvarerne. Pak varerne forsvarligt ned og sæt returlabelen uden på pakken. Benyttes den medfølgende returlabel, afleveres pakken i en GLS-pakkeshop.

Varebetegnelser
På 417.dk webshop bruger vi 3 forskellige betegnelser for vores varer:

• Nyt: Fabriksnyt.
• Ubrugt: Varer, som ikke har været i brug, men som typisk har ligget på lager i en længere periode for eksempel hos militæret, og som kan bære præg af det, i forhold til f.eks. støv, farve, skjolder, ir med mere.
• Brugt: De brugte varer kan grundet brug variere i udseende og stand.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Dette gælder også brugte varer, det er dog ikke muligt at klage over almindeligt slid og fejl, som må forventes at dukke op i en vare med alder og tidligere brug.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Pak varerne forsvarligt ned og sæt returlabelen uden på pakken. Benyttes den medfølgende returlabel, afleveres pakken i en GLS-pakkeshop.

Fejl og mangler

Det er din pligt at fortælle og på forlangende vise, hvad fejlen eller manglen er.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på mail@417.dk eller pr. telefon 86474582. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J
mail@417.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos 417.dk Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler:
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle og videregive visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

417.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Gennemfører et køb af vores produkter
• Opretter en kundekonto
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Anmelder vores hjemmeside
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige:
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.417.dk er Bach Int., Mercurvej 2, 8983 Gjerlev CVR. DK 27672388.

Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse og telefonnummer indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger:
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e- mailadresse blive udleveret til YouWe og vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. Mobiltelefonnummeret bliver brugt af GLS til at sende dig en SMS, om at din pakke er klar til at blive hentet i en pakkeshop, hvis du har valgt dette. Vi bruger kun mobiltelefonnummeret, til at kontakte dig, hvis der er behov for det i forbindelse med din ordre.

Har du tilmeldt dig vores kundeklub videreformidles dine oplysninger til Klaviyo og Bewise. Har du kun tilmeldt dig vores nyhedsbrev videregives dine oplysninger kun til Klaviyo.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot eller e-mærket.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse mail@417.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.02.2024