FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Ja – Vi har en af Danmarks største butikker med armyvarer, jagt- og outdoorudstyr

Du finder den fysiske butik her:
417.dk 
Mercurvej 2
8983 Gjerlev J
(Mellem Randers og Hadsund)
Tlf.: + 45 86 47 45 82

Ja – Du vælger blot Click & Collect under forsendelsesmetode.
Betalingen hæves, og du modtager en besked, når pakken er klar til afhentning som regel inden for en halv time.

Hos 417.dk ønsker vi at have de skarpeste priser og være din foretrukne forhandler af militær-, jagt- og outdoorudstyr. Derfor tilbyder vi prisgaranti til vores kunder på alle varer.

Læs mere på Prisgaranti hos 417.dk

I butikken kan du betale kontant med danske kroner, MobilePay, gavekort og følgende betalingskort:
Visa/Dankort, Visa-electron og Mastercard.

I webshoppen kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa-electron, Mastercard, ViaBill, MobilePay, forudbetaling til banken og gavekort.

Køber du ind for en offentlig institution, kan du desuden købe via EAN-nummer. Alle ordre med EAN bliver kontaktet for at bekræfte købet af sikkerhedsmæssige årsager for at undgå misbrug.
Se mere om betaling

Vi sender alle pakker i Danmark med GLS.

Fri fragt til GLS pakkeshop ved køb over 499,00 DKK.
Pris pr. pakke i Danmark op til 20 kg:
Leveret i GLS pakkeshop 39,00 DKK.
Leveret på en virksomhed/ institution 49,00 DKK.
Leveret på privatadresse 49,00 DKK.

Forsendelser til udlandet foregår også med GLS:
Forsendelsesomkostningerne til udlandet afhænger af forsendelsesmetode og -destination.

Få flere informationer om forsendelsesomkostningerne.

Nej – Vi sender kun varer mod forudbetaling.
Til offentlige institutioner sender vi desuden ved betaling via EAN-nummer, når institutionen er blevet kontaktet og har bekræftet købet.
Få flere informationer om køb via EAN-nummer

Ordrer modtaget på hverdage inden kl. 15.30 afsendes samme dag. Pakken vil som regel være fremme den efterfølgende hverdag i Danmark. Til ikke brofaste øer tager det normalt en ekstra hverdag.

Til udlandet tager det længere tid - afhængigt af leveringsland og forsendelsesmetode.

Få flere informationer om leveringstiden

Ja – Vi har åben for telefonbestillinger:
 

Mandag	10.00	16.30
Tirsdag	10.00	16.30
Onsdag	10.00	16.30
Torsdag	10.00	16.30
Fredag	10.00	16.30
Lørdag	10.00	15.00

På tlf.: + 45 86 47 45 82.

Bestiller du pr. telefon, kan du kun betale via bankoverførsel eller MobilePay.

Kontakt os hurtigst muligt på telefon + 45 86 47 45 82, eller på mail@417.dk, hvis du vil tilføje eller ændre noget på din ordre.

Har vi ikke allerede ekspederet din ordre, kan det sagtens lade sig gøre.

Send en e-mail til: mail@417.dk med dit spørgsmål og ordrenummer eller ring på tlf.: + 45 86 47 45 82.

Når vi har modtaget din ordre, sendes automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.

Hvis du ikke kort efter ordreafgivelsen modtager en ordrebekræftelse på e-mail, er ordren ikke gennemført - eller du kan have skrevet en forkert e-mailadresse.
Vi anbefaler derfor, at gøre følgende:

• Tjek om ordrebekræftelsen er blevet opsnappet i dit spamfilter.
• ​Hvis du stadig ikke finder ordrebekræftelsen, kan du kontakte os på mail@417.dk
• eller på tlf. + 45 86 47 45 82

Mandag	10.00	16.30
Tirsdag	10.00	16.30
Onsdag	10.00	16.30
Torsdag	10.00	16.30
Fredag	10.00	16.30
Lørdag	10.00	15.00

Kontakt os på mail@417.dk eller på tlf.: + 45 86 47 45 82 og oplys det telefonnummer eller den e-mailadresse ordren er bestilt med. Så kan vi som regel finde ordrenummeret til dig.

Når vi har pakket din ordre, modtager du en besked med et Track & Trace-nummer, så du har mulighed for at følge pakken. 

Ordrer modtaget inden kl. 15.30 på hverdage afsendes samme dag og vil som regel være fremme den efterfølgende hverdag i Danmark.
Skal din pakke leveres til en GLS pakkeshop, modtager du en e-mail eller sms, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

Skal pakken leveres til din hjemmeadresse, vil du modtage en e-mail fra GLS, hvori du kan aftale nærmere, om/hvor pakken må stilles. Du kan også bestille en fuldmagt via GLS, hvis du ikke er hjemme, når pakken leveres. Hvis du ikke har lavet en fuldmagt og ikke er hjemme på leveringstidspunktet, leveres din pakke i en pakkeshop i nærheden.

Beskeder om placering af pakken i notatfeltet kommer ikke videre til GLS.

Skal din pakke sendes til udlandet (herunder Grønland og Færøerne), sender vi en e-mail med Track & Trace-nummer, når pakken er afsendt.

Varer købt i webshoppen hos 417.dk:
Der er 14 dages ombytning og fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du har modtaget varen.
Der er 2 års reklamationsret også på brugte varer, men det er dog ikke muligt at klage over almindelig slid eller fejl, som må forventes at dukke op i en vare med alder og tidligere brug.

Ombytning:
Hos 417.dk har vi én gratis ombytning. Det betyder, at du kan anvende den tilsendte returlabel, hvis varen ønskes ombyttet til en anden vare, størrelse eller farve.

Skriv en e-mail til: mail@417.dk med besked om, hvad du gerne vil have i stedet for returvaren. Husk at tilføje dit ordrenummer.
  
Returnering:
Ønsker du betalingen tilbage for én eller flere varer, kan du anvende den returlabel, du har fået med din ordre. Vær opmærksom på at det koster 45 kr. at anvende den medsendte returlabel. Beløbet vil blive fratrukket ved refundering.

Du skal sende returvaren som en almindelig pakke (ikke "Uden omdeling" eller brev) til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J.
  
Refundering:

• Send en e-mail til: mail@417.dk med ordrenummeret og skriv, hvad du ønsker at returnere. Hvis du har betalt med bankoverførsel (eller som offentlig institution med EAN-nummer), skal du desuden oplyse reg.- og kontonummer. Så tilbagebetaler vi beløbet minus et eventuelt betalt betalingsgebyr.
• Der går normalt 1-2 bankdage.
• Har du betalt med Visa Electron, Mastercard, JCB m.fl., tager det ca. 1 uge, fra vi har sendt pakken og hævet beløbet, til vi modtager betalingen fra PBS.
  Beløbet returneres derfor først, når vi har modtaget betalingen fra PBS.
• Ved tilbagebetaling til en bank i udlandet, skal IBAN-nummer og SWIFT-kode oplyses.

Du bærer selv risikoen for varen, indtil den er i hænderne på os igen. Det betyder, at forsvinder pakken eller bliver beskadiget under returtransporten, hæfter du selv for varen.

Varer købt i vores fysiske butik:

• Nye varer kan byttes til noget andet indenfor 14 dage efter købet.
• Ønskes varen byttet eller pengene tilbage, skal du medbringe din kvittering.
• Brugte varer byttes ikke og tages ikke retur.

Få flere informationer om returnering af varer
 

Knivlov

Den 1. juli 2016 trådte den nye knivlov i kraft, men hvornår må du bære kniv, og hvilke knive må du bære?

Hovedreglen i den nye knivlov er, at du må bære kniv, så længe det er i forbindelses med et anerkendelsesværdigt formål såsom:

• Erhvervsudøvelse.
• Jagt.
• Fiskeri.
• Spejder.
• Sportsudøvelse.

Kort sagt må du bære kniv, så længe det har et formål, og at kniven er lavet til det formål, du ønsker at bruge den til.

Knive i det offentlige rum:
Selvom der ikke kræves tilladelse til en kniv, er det langt fra sikkert, at den må medtages på et offentligt tilgængeligt sted m.v. Det er som udgangspunkt ulovligt at medtage knive sådanne steder. Det er dog tilladt at medtage kniven til brug ved et anerkendelsesværdigt formål. Dvs., at du gerne må bære og besidde kniven direkte til og fra stedet, hvor formålet foregår. Endvidere er det tilladt at foretage ophold eller ærinder undervejs til/fra den lovlige aktivitet, når dette ud fra en samlet vurdering af omstændighederne må anses for rimeligt og troværdigt.

I den vurdering vil bl.a. indgå formålet med og stedet for opholdet/ærindet, varigheden heraf, knivens placering og troværdigheden af forklaringen om, hvorfor du bærer kniven. F.eks vil et besøg på tankstationen eller et indkøb på vej i bilen til eller fra den aktivitet, hvor kniven skal anvendes, normalt ikke udgøre en overtrædelse af våbenloven, hvis kniven forbliver i bilen.

Der vil dog være situationer, hvor besiddelse af knive, som det helt klare udgangspunkt aldrig vil være berettiget. Det gælder fx til visse større fodboldkampe, i nattelivet, større koncerter, demonstrationer eller forsamlinger, hvor der er risiko for, at der kan opstå tilspidsede situationer.

Hvornår skal man have tilladelse til en kniv?
I en række tilfælde kræver det tilladelse fra Politiet for at erhverve, besidde, bære eller anvende visse knive og blankvåben.

Det gælder:

• Knive beregnet til stød.
• Springknive og springstiletter.
• Faldknive og faldstiletter.
• Foldeknive med todelt skæfte, hvis klinge kan foldes ud ved brug af én hånd (butterfly-knive).
• Knive konstrueret til at hænge om halsen eller skulderen, således de kan trækkes med én hånd.
• Kastestjerner, kasteknive, kasteøkser o.l.
• Blankvåben, der fremtræder som en anden genstand, fx kårdestokke

Det er således som udgangspunkt forbudt overhovedet at være i besiddelse af sådanne knive og blankvåben.

Det kræver også som udgangspunkt tilladelse fra politiet, hvis en kniv har en klinge på over 12 cm (klingelængden måles fra skæftet).
Dolke og knive med en klinge på over 12 cm er dog undtaget fra forbuddet og fra kravet om en tilladelse fra politiet, hvis de anvendes til et anerkendelsesværdigt formål. Ønsker du at bruge din kniv eller dolk til et andet formål, end den er beregnet til, kræver det altså en særlig tilladelse fra politiet. Det vil sige, at du gerne må bruge din jagtkniv til jagt men ikke din slagterkniv til spejder.

Alle typer knive er nu omfattet af reglerne om anerkendelsesværdigt formål. Dette gælder også små lommeknive, som man tidligere måtte bære overalt. Med den ny knivlov er det endvidere lovligt at benytte enhåndsbetjente foldeknive, som er udformet til friluftsbrug. Dette gælder feks. visse lommeknive, multi-tools osv. For disse gælder det ligesom alle andre knive, at man skal have et anerkendelsesværdigt formål for at bære dem.

Er du i tvivl?
Er du i tvivl om hvorvidt du skal have en tilladelse eller om din kniv er lovlig, kan du læse mere om den nye knivlov på Retsinformation.
Du er også velkommen til at kontakte os for mere information på telefon + 45 86 47 45 82 eller på mail@417.dk.

Vi køber aldrig ting af private, da politiet i så fald forlanger, at vi skal føre ”kosterbog” med henblik på salg af tyvekoster. Dette er administrativt meget tidskrævende, så derfor har vi valgt ikke at købe af private.

Her hos 417.dk vil vi gerne anerkende de danske veteraner. Derfor giver vi i både butik og webshop 10% rabat på alle varer (tilbudsvarer undtaget) til veteraner med veterankort.

Rabatten indløses med rabatkoden: veteranrabat10

For at få rabatten skal du;
1. Udfylde dine informationer i kassen.
2. Skrive dit veterankortnummer i notatfeltet. 
3. Skrive rabatkoden i rabatkodefeltet og trykke indløs. 

Derefter bliver din rabat fratrukket beløbet, og du kan færdiggøre ordren.