Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@417.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Afhenter du ikke din pakke i pakkeshoppen indenfor fristen, vil den blive leveret tilbage til os. Ønsker du alligevel at modtage pakken koster det 39 kr. i forsendelsesomkostninger. Hvis du ikke ønsker pakken, fratrækker vi de reelle omkostninger vi bliver pålagt af fragtfirmaet, at få pakken retur til os, når vi tilbagebetaler beløbet.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller pakken forsvinder. Du kan vælge at bruge den medfølgende returlabel, vær dog opmærksom på at det koster 45 kr. Beløbet vil fratrukket ved refundering.

Du skal sende returvaren som en almindelig pakke (ikke pr. efterkrav og ikke "Uden omdeling") til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. varer lavet ud fra dine specifikke mål. 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage og originale mærker. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Ombytning

Hos 417.dk vi tilbyder én gratis ombytning. Det betyder, at du kan anvende den medfølgende returlabel, hvis varen ønskes ombyttet til en anden vare, størrelse eller farve. Send en e-mail til: mail@417.dk, med besked om, hvad du gerne vil have i stedet for returvaren, så vi har mulighed for at lægge det til side til dig. Gratis ombytning gælder kun i Danmark.

Udfyld returnerings-/ombytningsformularen og send den sammen med returvarerne. Pak varerne forsvarligt ned og sæt returlabelen uden på pakken. Benyttes den medfølgende returlabel, afleveres pakken i en GLS-pakkeshop.

Varebetegnelser
På 417.dk webshop bruger vi 3 forskellige betegnelser for vores varer:

• Nyt: Fabriksnyt.
• Ubrugt: Varer, som ikke har været i brug, men som typisk har ligget på lager i en længere periode for eksempel hos militæret, og som kan bære præg af det, i forhold til f.eks. støv, farve, skjolder, ir med mere.
• Brugt: De brugte varer kan grundet brug variere i udseende og stand.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Dette gælder også brugte varer, det er dog ikke muligt at klage over almindeligt slid og fejl, som må forventes at dukke op i en vare med alder og tidligere brug.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Pak varerne forsvarligt ned og sæt returlabelen uden på pakken. Benyttes den medfølgende returlabel, afleveres pakken i en GLS-pakkeshop.

Fejl og mangler

Det er din pligt at fortælle og på forlangende vise, hvad fejlen eller manglen er.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på mail@417.dk eller pr. telefon 86474582. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

417.dk
Mercurvej 2
8983, Gjerlev J
mail@417.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)